Mulțumesc, fidelizare și alte OZN-uri

În fiecare zi facem o vizită ”magazinului din colț”. Cred că toată lumea are un astfel de magazin prin preajmă, genul de magazin mic de cartier de unde iei mărunțișuri sau ceva ce ai uitat să cumperi de la hypermarket. Chiar dacă în cazul nostru magazinul se află la 3 km de noi și mergem cu mașina să luăm ceva, ...

Delight the Customer

"Satisfactia clientilor nu mai este suficienta pentru a supravietui pe piata competitiva de astazi. De aceea, este nevoie de incantarea clientilor".  (Tom Peters) Perioada: 5 - 6 Mai 2009 Durata: 2 zile Oras: Iasi Loc de desfasurare: Hotel Capitol Taxa de participare: 1000 RON (mai mult…)