Dacă unele companii se întreabă cum să își loializeze clienții, sunt multe care vor să știe cum să își atragă mai întâi clienții de partea lor. Cine e cât de cât în domeniu cunoaște foarte bine alegoria elefantului. Ei bine, o companie nu trebuie să agaseze niciodată clientul și să se pună în rând cu sutele de mesaje insistente pe care le aude în fiecare zi un om. Așadar, dacă vom considera că un client este elefantul, atunci noi, compania, trebuie să fim oaza la care ei să meargă singuri, ca o soluție cu multe satisfacții la problema lor.
Sătui de mesaje agresive, clienții vor fugi de companiile care spamează, care agasează, care trag practic de ei să cumpere. Însă, clienții vor veni singuri la acele companii care știu să-i atragă fără a fi insistente, enervante și repetitive. Vor veni la companii care își vor arăta partea umană, care vor transmite ideea că angajații se simt bine împreună și formează o echipă puternică și care vor afișa o siguranță plăcută.
Ceea ce nu înțeleg majoritatea companiilor este că ar trebui să înceteze să preia aceleași rețete, din păcate fără succes, de la restul firmelor ca ele. Din contră, ar trebui să gândească o strategie creativă de diferențiere și să renunțe la agresivitate.
Ideea merge doar cand vine vorba de un lucru revolutionar atat, in rest exista competitie.